Conditions de Livraisons &  Retours

Discretion du colis

Votre commande vous sera livrée dans un colis discret, opaque, solide et fermé, aucunes mentions en rapport avec un Sexshop ne figurera sur le colis Uniquement le nom ML.BOUTIQUE ou LA BOUTIQUE et l'adresse de l'expéditeur 

Délai de livraison

Le délai de traitement de votre commande est de 3 jours pour des articles disponibles. Une fois votre colis remis aux services colissimo de la Poste, il vous parvient dans les 48h

Rupture de stock
 

Malgré nos prévisions les plus optimistes, il peut arriver que certains articles soient en rupture de stock et que du temps soit nécessaire à leur réapprovisionnement. Dans ce cas, votre commande est gardée en attente et vous serez servi en toute priorité dès l’arrivée du nouveau stock.

Disponibilité des Produits

vous désirez une confirmation de disponibilité des produits, contactez nous par MAIL

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 Reception de commande

 Si le colis vous arrive abîmé, mentionnez le impérativement en appliquant des réserves sur le bon de livraison. Aucune réclamation possibles si ces règles ne sont pas appliquées.
Lors de votre commande, merci d'indiquer votre adresse complète.
En cas de retour du colis pour un motif d'adresse erronée causé par une mauvaise indication de votre part, nous vous réclamerons le règlement des frais d'envoi une 2éme fois. 

Rappel important

Nous vous invitons a suivre scrupuleusement nos instructions pour éviter tout litige. Le transport est une phase délicate qui demande une attention toute particuliére.

Par conséquent, merci de vous conformer aux régles d'usages élèmentaires rappelées ci-dessous :

- Colis en mauvais état

- colis ouvert et/ou écrasé

- systéme de fermeture (adhésif...) détérioré ou ne semblant pas d'origine

Que faire ?

- ne pas ouvrir le colis

- refuser le colis- émettre immédiatement les réserves d'usage auprès du transporteur

- nous signaler le probléme en nous indiquant le no. de commande concernée

Important

Boutique sexentrenous refusera systématiquement le remboursement d'une commande si :

- aucune réserve n'a étè émise auprès du transporteur

- aucune preuve de l'émission des réserves n'est fournie

Nous vous remercions de votre compréhension et restons a votre entiére disposition pour tout complément d'information.

Mode de livraison 

Colissimo suivi : simplicité et traçabilité
- Simplicité : Avec Colissimo, votre colis vous est livré du lundi au samedi entre 9h et 12h directement dans votre boîte à lettres. En cas d’absence ou d’impossibilité de remise de votre colis, (dimensions de boîte à lettres insuffisantes par exemple), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l’adresse au bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité.

Traçabilité : A tout moment, nous avons la possibilité de savoir exactement où se trouve votre colis grace à son numéro.


 

Pays de livraison

 Nous livrons les pays suivants : France, Monaco, Belgique, Suisse, Allemagne, Italie, Luxembourg, Andorre, Gréce, Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Norvège, Portugal, Royaume Uni, Suède, Pays-Bas, Guyanne, Guadeloupe, Réunion, Martinique, Canada, Etats Unis, Argentine, Hongrie, Chili, Australie, Pologne, Roumanie, Polynésie Française, Mexique, Brésil, Japon, Russie, Nouvelle Calédonie

Retour des produits

Vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours ouvrés pour nous renvoyer la marchandise et être remboursé.

Les articles de lingerie doivent nous être retourné intact, non portés et dans leur emballage d'origine, lui aussi intact.
Les accessoires doivent nous être retournés non utilisés dans leur emballage d'origine intact avec les divers accessoires livrés avec.
Les DVD doivent nous être retournés dans leur blister d’origine, intact
Les produits disposant d'une étiquette de scellé : ils ne seront pas repris, ni échangés dès lors que l'étiquette de scellé aura été déchirée, abîmée, sauf disfonctionnement du matériel dans les conditions décrites aux termes de l'article « garantie » de nos conditions générales de vente.
Le remboursement se fera par chèque bancaire et le montant sera calculé sur le prix d'achat du produit hors frais de port
Numéro d'autorisation de retour (impératif, ce numéro vous est communiqué par MAIL (sans ce numéro votre retour sera directement refusé)
Pour nous renvoyer un article, il vous faut impérativement nous joindre avec le colis un bon de retour à imprimer ici